正规网赌网址

當前位置: 网赌网址 > 政務公開 > 熱點回應

廣州市文化廣電旅遊局關於部分景區輿情處理情況

  • 2019-02-28 14:27:18
  • 來源:
  • 0
  • 分享到

一、關於輿情反映香雪公園問題的辦理情況

(一)輿情反映事項

輿情反映“黃埔區香雪公園進入賞梅時節aaaa,園內人流量大增aaaa,但設置的公廁較少aaa,多爲臨時廁所aaa,遊客常需等候30分鐘才能使用aaaaa,較爲不便”的問題aaaa,降低遊客體驗度aaa。

(二)調查及處理情況

根據輿情反映的問題aaaa,黃埔區相關職能部門加強了解和協調aaa。2018年12月28日由黃埔區委、區政府主辦的第十一屆香雪文化節是一次大型節慶活動aaaa,爲最大限度解決遊客如廁問題aaaa,公園在原有6座公廁(另設有殘疾人獨立廁間3個、第三衛生間1個、母嬰室1個)基礎上aaaa,在園內外共增設了60座移動廁所aaaa,1輛流動廁所大巴aaaa,並設有專人保潔aaaaa,另外新增1處蓄糞池和2處污水管道引流aaaa,將流動公廁與管道對接aaa,解決由於人流量大而導致流動公廁因水滿而無法正常使用的歷史問題aaaa。由於天氣、花期等原因aaaaa,第十一屆香雪文化節期間人流比往年有所下降aaa。

(三)下一步工作

爲進一步完善園區內公共服務設施aaaaa,當地政府已督促香雪公園完善和提升基礎設施aaaa。香雪公園已計劃於2019年對園區內的部分公廁進行升級改造aaaaa,將原有的公廁進行擴建aaa,增加廁位數和功能性廁間aaa,以滿足入園遊客的如廁需求aaaa。

二、關於輿情反映白水寨景區問題的辦理情況

(一)輿情反映事項

輿情反映“增城白水寨景區公共廁所設置不足aaa,且指引不清晰aaa,遊客使用不便”的問題aaaa,降低遊客體驗度aaaaa。

(二)調查及處理情況

針對反映的問題aaa,當地政府高度重視aaa,旅遊部門和屬地鎮政府及時進行跟進和督查整改落實aaa。

目前aaaaa,白水寨景區現有公廁11處aaa,其中景區遊客服務中心、登山廣場、二號停車場分別設有公廁一間aaaaa,另登山石級99級、1199級、1299級、2199級、3699級、4099級(因大封門林場護林站改造aaa,原公廁正拆除重建aaaa,現配有4座臨時移動公廁)、9999級分別設有公廁aaaa,所有公廁均有安排專人定時定期保潔及管理aaa。

白水寨景區屬於山嶽型景區aaa,面積較大aaaa,現有的公廁在平日基本能滿足遊客所需aaaaa。但隨着近幾年到景區遊玩的遊客日益增多aaa,公廁建設的標準和數量逐漸難以滿足遊客的需求aaaa。針對上述問題aaaa,廣州派潭旅遊發展有限公司在2018年2月臨時接管白水寨景區以來aaa,先後對景區的公廁進行了改建或新建aaa,重點升級改造了二號停車場公廁、石馬龍公廁、1299級公廁和新建母嬰室專用公廁aaaaa,均已投入使用aaaa,另4099級公廁正在建設中aaaa,預計2019年4月完工aaa。此外aaa,近期廣州派潭旅遊發展有限公司也對全景區的標識標牌進行了完善aaa,使公廁等指引更加清晰aaa。

(三)下一步工作

2019年aaaaa,景區將進一步增加旅遊廁所數量aaaa,完善旅遊標識牌aaaaa,目前廣州派潭旅遊發展有限公司已將景區1199級、白水寨鄉村公園公廁建設納入年度改造計劃aaa,進一步完善景區基礎設施及指示系統aaa,努力建設乾淨、整潔、平安、有序、服務優質的白水寨景區aaaaa。

三、關於輿情反映白雲山景區(山頂廣場)問題的辦理情況

(一)輿情反映事項

輿情反映“白雲山山頂廣場保潔不到位aaa,地面垃圾較多aaaa,廁所惡臭難聞”的問題aaaa,降低遊客體驗度aaa。

(二)調查及處理情況

針對輿情反映的問題aaaaa,市林業和園林局和白雲山管理局高度重視aaa。市林業和園林局對白雲山風景區進行了全面檢查aaaaa,白雲山風景名勝區管理局舉一反三aaaaa,採取有效措施aaaa,確保春節黃金週期間乾淨、整潔、舒適的旅遊環境aaaaa。

一是加強巡查和督查aaaa。春節前和春節假期aaa,白雲山管理局機關幹部和各管理處人員加大密度對景區範圍進行巡查aaa,嚴格落實管理責任aaa,不留衛生死角aaa。

二是加強景區衛生保潔管理aaaa。在春節假期aaaaa,白雲山風景區全面增加衛生保潔、安全管理等人手aaaa,在平時網格化保潔管理基礎上aaa,增加一倍人員加強現場保潔aaa;對重點位置實行定點定崗aaaaa,確保垃圾落地及時清理aaa;增加對一些特殊場所(如廁所)的清潔頻度aaa;對小賣部、餐飲點的衛生保潔、門口物品擺放等進一步明確要求aaa,確保整個景區環境質量aaaa,營造乾淨整潔的景區環境aaa。

三是提升景區設施管理水平aaaa。白雲山風景區對景區內基礎設施情況進行摸查aaa,對於設施出現損壞、老化、缺失的問題aaaa,及時採取措施進行維修、更換及補充aaaa,保障完好的景區設施aaaa,以提升市民遊客遊覽的安全性和滿意度aaaaa。

(三)下一步工作

白雲山管理局將加強各管理處分片管理和責任落實的督導力度aaaa。一方面aaaa,加強問題排查aaaa,查漏補缺aaaaa,提高精細化管理水平aaaa。另一方面aaaaa,加強遊客文明旅遊宣傳和引導aaaaa,開展主題文明旅遊活動aaa,強化遊客文明意識aaa,一起保護白雲山良好的環境質量aaaa。

四、關於輿情反映廣州塔(摩天輪)問題的辦理情況

(一)輿情反映事項

輿情反映“摩天輪日常保潔不足、玻璃較髒、透明度不足aaaaa,遊客體驗度低”問題aaaaa。

(二)調查及處理情況

廣州市城投集團和廣州塔景區高度重視aaaaa,及時進行了問題自查和跟進落實aaaa。

摩天輪是廣州塔重要的旅遊項目aaaaa,位於塔頂450米觀景平臺aaaa,共有16個玻璃透明球艙aaaa,圍繞平臺轉一圈約20分鐘aaaa,供遊客360&degaaa;俯瞰羊城美景aaa,該項目自2011年9月1日開放後aaaaa,隨着廣州塔品牌知名度和影響力不斷提升aaaaa,摩天輪已成爲廣州塔最受遊客歡迎的項目之一aaa,2018年摩天輪共接待遊客約60萬人次aaaaa,比2017年增長了10.58%aaa,廣州塔景區也一直重視摩天輪的運營aaaaa,不斷優化現場管理aaaaa,提升遊客服務體驗aaaa。

廣州塔摩天輪玻璃球艙日常保潔安排在每月會對摩天輪安排月度的球艙玻璃內壁和外壁大清洗一次aaaaa,每週對摩天輪球艙的玻璃內壁清洗一次aaa,每天現場運營時aaaaa,崗位員工會及時處理球艙內衛生情況aaaaa,確保爲遊客提供乾淨衛生的旅遊環境aaa。

2019年1月21日aaaaa,廣州塔進行了一月份摩天輪球艙玻璃內壁及外壁的大清洗aaa。根據來函附件《輿情每日快報》的時間推測aaaa,該投訴可能剛好發生在摩天輪上一個月度大清洗週期的末期aaa,加上2018年12月份大霧潮溼天氣較多aaa,受此天氣影響aaaaa,摩天輪球艙玻璃容易起霧aaaa,從而影響了透明觀景能見度aaaaa。

爲了落實整改和迎接春節高峯客流aaaa,廣州塔安排2019年2月1日再次進行摩天輪玻璃球艙玻璃內壁及外壁的大清洗aaaa。

(三)下一步工作

廣州塔將會加強動態管理aaaa,如有發現摩天輪球艙透明度不足的情況aaa,將靈活安排及時清洗aaa。同時aaaaa,廣州塔將繼續堅持以遊客爲中心aaaa,強化服務管理aaaaa,提升精細化、品質化服務水平aaaa,促進景區高質量發展aaaa,提高遊客觀景體驗度和旅遊滿意度aaaa。

五、關於輿情反映白雲區潯峯山公園旁一公園問題的辦理情況

(一)輿情反映事項

輿情反映“日常保潔機制落實不到位aaaaa,公園內遍佈垃圾未及時清理aaaaa,有損景區形象”的問題aaaaa,降低遊客體驗度aaaa。

(二)調查及處理情況

白雲區相關職能部門高度重視aaa,立馬安排人員到現場查看aaaaa,督促管理單位金沙街進行整改aaa。金沙街市政所行動迅速aaaa,於1月30日安排環衛保潔人員對存在問題進行了全面整改:一是安排環衛高壓沖洗車對垃圾房周邊進行沖洗aaaa,實施除四害消殺aaaaa,並要求垃圾清運人員加強收集房清運力度aaaaa,避免出現大量垃圾堆積現象aaaaa;二是對園區門口進行沖洗aaa,對管理人員進行環衛保潔工作宣傳aaaaa,並要求管理人員落實日常保潔工作機制aaaaa,加大環衛工人保潔頻率aaaaa。整改後aaa,潯峯山公園及周邊乾淨整潔、平安有序aaaa。

(三)下一步工作

白雲區相關職能部門將繼續加強屬地環境質量管理aaa。街道市政所將繼續持續加強市容環境衛生日常巡查力度aaa,加強垃圾收運點監督管理aaaaa,提高轄內市容環境衛生質量aaaaa,定期對垃圾房進行除四害消殺aaaa;明確網格責任人aaa,加大管理保潔力度aaaa,爲遊客營造一個良好的旅遊環境aaaaa。

六、下一步我局工作措施

我局將認真貫徹落實文化和旅遊部提出《關於實施旅遊服務質量提升計劃的指導意見》aaa,結合廣州旅遊業發展實際aaa,制定《實施文化旅遊服務質量提升計劃總體方案》、《廣州市旅遊基礎設施升級改造三年行動計劃(2019-2021年)》aaa,加強旅遊行業管理aaaa,加大旅遊服務質量、安全生產、綜合環境的督導力度aaaa,積極組織形式多樣的專題培訓aaa,培育各類旅遊示範項目aaaa,進一步促進全市文化旅遊景區高質量發展aaaa。

掃一掃在手機打開當前頁